1. Objeto del Servicio
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la prestación del servicio de desarrollo, diseño, implementación y mantenimiento de páginas web (en adelante, el “Servicio”) por parte de Verkana, en adelante, “el Prestador”, al cliente que contrata dichos servicios (en adelante, “el Cliente”).
El objetivo del Servicio es proporcionar al Cliente una página web funcional, atractiva y adaptada a sus necesidades específicas, conforme a las características, funcionalidades y especificaciones acordadas previamente entre las partes.
2. Alcance del Servicio
El Prestador realizará el desarrollo completo de la página web, incluyendo, pero no limitado a:
- Diseño gráfico personalizado y adaptativo (responsive design) para diferentes dispositivos (escritorio, tablet, móvil).
- Maquetación y programación en los lenguajes y plataformas acordadas (HTML, CSS, JavaScript, WordPress, DIVI, etc.).
- Integración de funcionalidades específicas (formularios, tiendas online, blogs, etc.).
- Optimización básica para motores de búsqueda (SEO on-page).
- Pruebas y validación de la funcionalidad en los navegadores y dispositivos indicados.
El Servicio podrá incluir, si así se acuerda, el mantenimiento periódico que puede comprender actualizaciones, soporte técnico, corrección de errores, backups y modificaciones menores.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar toda la documentación, contenidos, imágenes, textos, logos y cualquier otro material necesario para la correcta realización del proyecto, con la debida autorización para su uso.
- Facilitar accesos y permisos necesarios en servidores, dominios, cuentas o plataformas vinculadas al proyecto.
- Responder a las solicitudes de revisión, aprobación y aportación de información en los plazos acordados, para evitar retrasos en el desarrollo.
- Utilizar el producto final conforme a la legalidad vigente, absteniéndose de emplearlo para actividades ilícitas o contrarias a la moral y al orden público.
- Informar de manera inmediata al Prestador sobre cualquier incidencia o problema detectado durante la prestación del servicio.
4. Entregables, Plazos y Fases del Proyecto
El Prestador entregará la página web conforme al cronograma establecido y validado por ambas partes, que detallará fases como: análisis, diseño, desarrollo, pruebas y entrega final.
Los plazos establecidos podrán modificarse en caso de causas justificadas o por retrasos imputables al Cliente. En tales casos, el Prestador comunicará y consensuará la nueva planificación.
Una vez finalizado el desarrollo, se realizará una fase de revisión y pruebas en la que el Cliente podrá solicitar correcciones menores dentro del alcance acordado.
5. Modificaciones, Revisiones y Servicios Adicionales
Las modificaciones y revisiones incluidas en el proyecto se limitarán a las especificadas en el alcance inicial. Cualquier cambio o ampliación solicitada que exceda este alcance se considerará un servicio adicional, presupuestado y facturado aparte.
El Prestador se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas modificaciones adicionales según viabilidad técnica y comercial.
6. Mantenimiento y Soporte Técnico
El servicio de mantenimiento podrá ser contratado en modalidad puntual, continua o como servicio WaaS (Website as a Service), según las necesidades del Cliente y lo acordado en el contrato:
- Mantenimiento puntual: Servicios específicos y esporádicos solicitados por el Cliente, tales como actualizaciones puntuales, corrección de errores o modificaciones concretas.
- Mantenimiento continuo: Servicio periódico que incluye actualizaciones regulares de software, plugins, seguridad, backups, soporte técnico y pequeñas modificaciones para garantizar el correcto funcionamiento de la web.
- Servicio WaaS (Website as a Service): Modalidad integral que incluye desarrollo, alojamiento, mantenimiento, soporte, y actualizaciones bajo una tarifa periódica mensual o anual, ofreciendo al Cliente una gestión completa y simplificada de su presencia online.
Las condiciones, duración, alcance y precio de cada modalidad se establecerán en el contrato o acuerdo específico.
7. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
El Prestador garantiza que el desarrollo entregado es original y que dispone de las licencias o autorizaciones necesarias para el uso de cualquier software, contenido o recurso integrado.
La titularidad de los derechos de propiedad intelectual relativos al diseño, código fuente y contenidos desarrollados se transferirá al Cliente una vez recibido el pago íntegro del importe convenido, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
El Cliente adquiere un derecho de uso no exclusivo, pudiendo utilizar, modificar y explotar la página web conforme a sus necesidades y condiciones legales.
8. Garantías, Limitaciones y Responsabilidad
El Prestador se compromete a entregar un producto funcional y conforme a las especificaciones acordadas. No obstante, no garantiza resultados específicos de posicionamiento SEO ni compatibilidad absoluta con todas las tecnologías existentes.
La responsabilidad del Prestador queda limitada al importe total abonado por el Cliente y excluye daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.
9. Precio, Facturación y Condiciones de Pago
Los precios del servicio, forma y plazos de pago serán los establecidos en la propuesta comercial o contrato firmado.
El Cliente acepta realizar los pagos conforme a lo acordado. En caso de retraso en el pago, el Prestador podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización del mismo y podrá aplicar intereses de demora conforme a la legislación vigente.
10. Confidencialidad y Protección de Datos
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información intercambiada relacionada con el proyecto, tanto durante la vigencia del contrato como posteriormente.
El Prestador cumplirá con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) en el tratamiento de datos proporcionados por el Cliente.
11. Duración, Resolución y Terminación del Contrato
El presente contrato tendrá la duración que ambas partes acuerden o hasta la finalización y entrega del proyecto.
Cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato mediante notificación escrita con un preaviso mínimo de 15 días, sin perjuicio de las obligaciones ya contraídas y el pago de servicios ya prestados.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Verkana, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.